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Se você comprou na Domarku's e precisa trocar o tamanho, a cor ou devolver o produto, nosso processo é 100% digital, transparente e sem custos na primeira troca.
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Embale o produto (pode ser na embalagem original ou em caixa similar) e apresente o código na agência mais próxima. O envio é gratuito na 1ª troca.
Envio da Nova Peça ou Reembolso
Assim que o produto chega ao nosso centro de distribuição e passa pela conferência, liberamos o envio do novo item ou realizamos o estorno imediato.
⏱️ Prazos Importantes
- Direito de Arrependimento: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC) com reembolso integral (inclusive frete).
- Troca por Tamanho ou Modelo: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Garantia por Defeito de Fabricação: Até 90 (noventa) dias corridos.
📦 Condições para Troca
- O produto não deve apresentar marcas de uso, lavagem ou odores.
- Etiquetas e tags afixadas à peça.
- Acessórios complementares inclusos na embalagem.
Formas de Reembolso e Estorno
PIX: O valor é transferido de volta à conta bancária de origem em até 24 horas úteis após a aprovação da devolução.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão, sendo refletido na fatura atual ou na seguinte, conforme regras do banco emissor.
Vale-Compras: Se preferir, você pode optar por um cupom de crédito com valor integral para usar quando quiser na loja.
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